Ich habe jetzt das 3. Mal in diesem Impiana Hotel übernachtet. Das Hotel liegt sehr gut mitten in KL und ist super an das KLCC angeschlossen - sodass man trocknen Fusses in das Congress Center kommt.
Im Grunde ist es auch von den Zimmern ein recht angenehmes Hotel, da die Zimmer schön gross sind und recht zweckmässig eingerichtet sind.
Leider musste ich dieses Mal feststellen, das die Prozesse im Moment nicht stimmen und auch die Sauberkeit - trotz Beschwerde - nicht wirklich topp ist.
Ich bin allergisch auf Federn und habe direkt Zudecken und Kissen aus Synthetik bestellt. Diese Bestellung musste ich leider 3mal wiederholen - und habe dann im 22.30 Uhr 2 neue Kissen und eine Wolldecke bekommen. Warum es immer noch diese hässlichen braunen Wolldecken gibt, ist mir ein Rätsel - wo es doch sehr gute synthetische Zudecken zu kaufen gibt...
Ich habe am 2. Tag der Rezeption gemeldet - dass die Badezimmertür sehr unsauber aussieht und das die Lichtschalter am Bett links nicht funktionieren. Man hat mich gebeten, das eben mal für das Mangement aufzuschreiben... Es ist leider nichts passiert. Ich habe mich am nächsten Tag wieder gemeldet - und man hat mir vergewissert, dass es behoben würde...
Ich habe 8 Tage in diesem Hotel gewohnt - und es ist NICHTS passiert. Und das finde ich unglaublich. Meine Bereitschaft wieder hier zu wohnen, ist nun leider sehr gering. Schade, das ein Hotel nicht in der Lage ist, sein Hotel und die Kundschaft so zu pflegen, wie es angebracht ist.