2/10 – Mangelhaft
27. Juli 2018
Schöne Unterkunft - verlogenes Team vor Ort
Die Unterkunft selbst war super sauber und wir hätten uns bestimmt wohlgefühlt. Leider haben wir durch Überbuchung nicht das Zimmer bekommen, wofür wir gezahlt haben, sondern eins was die Hälfte gekostet hätte. Den Manager haben wir in den ersten 24 Stunden kein einziges Mal gesehen noch telefonisch erreicht, alles wurde über die angeblich "ahnungslose Reinigungskraft" abgewickelt, die zufälligerweise auch die Mutter vom Manager ist. Wir riefen Expedia an und selbst die konnten bei 5-6 Versuchen nur die Reinigungskraft erreichen (welche die Überbuchung bestätigte).
Dank Expedia wurden wir am zweiten Abend in ein anderes Hotel untergebracht (super Service-Team!); um 23Uhr kam dann noch ein Anruf der "Reinigungskraft" die uns am Telefon anschrie und uns beleidigte. Auf den beiden darauffolgenden Tagen wurden wir mit Lügen geschmückten Emails bombadiert, um sich selbst als schuldlos hinzustellen. Diese hörten erst dann auf, als Expedia diese ermahnte damit aufzuhören.
Die Unterkunft war sauber und schön, nur die Gastfreundlichkeit lässt SEHR zu wünschen übrig.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 9 Nächten
Von Expedia geprüfte Gästebewertung
