Kurzum- nicht empfehlenswert! Wir würden dieses Hotel nie wieder buchen!!!!
grundsätzlich ist es ein großes modernes Hotel das wohl noch gar nicht so alt sein muss ( in der karte des ortes die das hotel ausgibt ist es jedenfalls nicht eingezeichnet).
positives zuerst:
-der Pool ist eine willkommene Abkühlung nach dem gelungenen phong nha cave ausflug und ist in gutem zustand
-Zimmer sind groß u sehen sehr edel aus
Das wars auch schon!
Negativ:
-sehr unangenehm ist uns der service aufgefallen!!!! im vergleich auch zu deutlich günstigeren hotels in vietnam, war dies mit abstand der schlechteste service den wir auf unserer reise erlebt haben!!
- man hat das gefühl man ist als europäer nicht wirklich willkommen
- das personal muss mehrmals um Kleinigkeiten gebeten werden bevor einem der Wunsch erfüllt wird (z.b. Zugticket buchen... Hat überhaupt nicht funktioniert... Wir haben am ende selber einen local bus gechartert da das personal auch nach 3 tägiger Vorlaufzeit nicht im stande war ein ticket zu buchen)
- auf nachfrage nach dem ausflugsangebot in schriftlicher form, welches uns eine relativ freundlich Dame der Rezeption morgens zeigte, sagte die Rezeptionsdame am mittag das gäbe es nicht. Als wir auf die Schublade zeigten öffnete sie diese kurz und sagte dann es sei nicht mehr da.
- das gesamte personal inklusive Rezeption spricht schlecht englisch (bei einem Hotel dieser Größe sehr verwunderlich) --> man hat auch manchmal das Gefühl sie geben vor nichts zu verstehen um weniger Arbeit zu haben
- Poolbereich hat eine bar, die jedoch in unserem 3 tägigen Aufenthalt nicht einmal besetzt war
- große Fensterflächen, aber derart verschmutzt, dass es schon peinlich ist! Vor allem im Eingangsbereich!
- flecken auf den Sitzmöbeln vor allem auf den Polstersesseln der Lobby, risse in der wand
- liebsloses frühstück mit großer Auswahl, aber mindere Qualität!!!