2/10 – Mangelhaft
12. Nov. 2019
Chaos
Musste die Übernachtung doppelt bezahlen - per Webseite und dann noch einmal bar. Auf Reklamation kommt keine Antwort von dem Hotel und daher wird mir durch hotels.com vorab abgebuchte Betrag nicht zurückerstattet.
Während meines Aufenthaltes fanden Arbeiten im Hotel statt (morgens lauter Lärm im Zimmer als auch beim Frühstücken). Beide Zimmer, die mir zugewiesen wurden, hatten Wasserleitungsprobleme, d.h. Überschwemmung sowohl im ersten als auch im zweiten Ersatzzimmer). Das Essen war sehr gut und die Ausstattung des Hotels würde auch gut sein, wenn alles ordunungsgemäss funktionieren würde. Ausser dem Hotelmanager, den ich nicht vor Ort gesehen habe, spricht niemand richtig English, daher Verständigung mit dem Personal vor Ort nur mit Zeichensprache möglich.
Elena
Elena, Aufenthalt von 1 Nacht
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung
