6/10 – Gut
18. Feb. 2025
Leider im Laufe der Jahre sehr nachgelassen!
Ich bin seit nunmehr 20 Jahren regelmäßig in diesem Hotel und leider hat es sukzessive immer mehr nachgelassen. Das Personal ist größtenteils nicht in der Lage auf englisch zu kommunizieren, was bei einem 5 Sterne Hotel im touristischen Zentrum Shanghais doch sehr enttäuschend ist. Ich war auf dem executive Floor untergebracht, Zimmer 1702 und es hat extrem modrig gerochen. Als wenn nach einem Wasserschaden das Wasser zu lange in den Teppichen geblieben ist. Berufsbedingt musste ich meine Reise abkürzen, jedoch war das Hotel nicht bereit die Rechnung anzupassen bzw. eine Gutschrift für einen späteren Aufenthalt zu gewähren. Bei einem so langjährigen Gast hätte ich etwas anderes erwartet. Ein Lob für die Guest Service Dame, Hanne Ferolino, sie hat zumindest bei der Kommunikation geholfen. Das Management hat auf jeden Fall Nachholbedarf in Punkto westlicher Kundenbetreuung.
Tzanis
Tzanis, Geschäftsreise (3 Nächte)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung