Ein Rohdiamant mit traumhafter Aussicht
Wir waren als Paar vom 3.–9. August in der Pearl Suite. Lage und Blick auf die Caldera sind traumhaft, die Suite großzügig und der private Pool wunderschön. Rezeption und Mitarbeiter waren freundlich und bemüht, Transfer und Ausflugsbuchung klappten problemlos. Besonders toll: Am Abreisetag durften wir die Suite wegen unseres späten Fluges kostenlos bis 15 Uhr nutzen und bekamen Hilfe mit den Koffern.
Für diese Preiskategorie gibt es jedoch noch einiges zu verbessern: Poolscheibe und Sonnenschirm waren schmutzig, letzterer zudem rostig, ein Terrassenstuhl beschädigt. Im Bad waren Armaturen und Abfluss nicht ausreichend sauber, die Tür ließ sich nicht schließen. Im Boden gab es Beulen, aus einer trat beim Betreten weiße Flüssigkeit aus. Der Fernseher funktionierte trotz Nachfrage nicht und die Bettwäsche fühlte sich teilweise klamm an.
Das erste Frühstück war bezüglich Sauberkeit und Service enttäuschend. Nach unserer Rückmeldung verbesserte sich dies ab Tag 2 deutlich – großes Lob dafür!
Die Zimmer sind leider sehr hellhörig; Gespräche der Nachbarn waren deutlich zu verstehen. Auch der Pool des Nachbarhotels liegt direkt neben dem Privatpool, absolute Ruhe sollte man daher nicht erwarten.
Fazit: Ein echter Rohdiamant mit enormem Potenzial. Wenn Sauberkeit, Instandhaltung und Details verbessert werden, kann daraus ein kleines Juwel werden.
