Als ''Chestnut Residence and Conference Centre'', wird die Unterkunft den Reisenden, auf zahlreichen Homepagen angepriesen. Bei unserem Eintreffen mussten wir jedoch feststellen, dass die Unterkunft, ein ins Alter gekommenes Studentenwohnheim ist und bei weitem nicht dem entspricht, was man erwartet.
Platzmässig sind die Zimmer teilweise geräumig, weisen aber massive Wohnspuren auf, sind schmudelig, etc. Jegliche Art von Unterhaltungselektronik, sind in den Zimmern nicht aufzufinden. WLAN ist im ganzen Gebäude nicht möglich.
Die Sauberkeit war sehr verheerend! Schmutz von vorherigen Gästen waren im Zimmer zu finden! Unsere Beanstandungen, bezüglich Sauberkeit unseres Zimmers, bei unserer Ankunft, sowie täglich morgens und abends, wurde vom Personal an der Reception jedes Mal sehr erstaunt entgegengenommen, hatten aber keine Verbesserungen der Situation zur Folge! Bei jeder Reklamation wurden wir vom Personal an der Reception belehrt, dass dies eine Studentenresidence sei und kein Hotel. Bei unserem Aufenthalt wurden wir jedoch auch von anderen Gästen auf die Sauberkeit angesprochen.
Da die Zimmerauslastung in Toronto zu diesem Zeitpunkt sehr hoch war, war es uns nicht möglich, einen für uns akzeptablen wechsel der Unterkunft vor zu nehmen.