Ich bin hier seit Mai einmal die Woche abgestiegen und war lange Zeit sehr zufrieden. Seit der Übernahme durch Holiday Inn vor einigen Wochen aber geht es steil bergab.
In allen Bereichen scheint Personal reduziert worden zu sein, weshalb die Schlange an der Rezeption regelmäßig lang ist (die Chance auf eine*n Mitarbeitende*n mit ausreichend Deutschkenntnissen ist nochmal gesunken).
Auf dem Zimmer fehlten heute die Duschtücher, und die gesamte Frühstücks-Ecke sah übler aus als unsere Küche, wenn meine drei pubertierenden Söhne sie genutzt haben. Überall lagen Speisereste herum, Brotbelag fehlte, Croissants fehlten, die Brötchen waren weiß, weil scheinbar nicht genug Zeit zum Aufbacken war.
Ausnahmslos alle Tische in der wirklich großen Lobby mit benutzem Geschirr und Speiseresten vollgestellt, weshalb alle Gäste - mich eingeschlossen - an zugemüllten Tischen frühstücken mussten. Ein einzelner Mitarbeiter versuchte nach Kräften, des Chaos' Herr zu werden, hatte aber keine Chance. Das war heute Morgen eine wirklich abstoßende Erfahrung.
Ich bin dann für die kommenden Wochen erst einmal im Nachbarhotel; das kostet ein paar Euro mehr, dafür erwarte ich dort ein professionelles Management. Denn daran krankt es hier - die Leute an der Front sind sympathisch und bemüht.