8/10 – Sehr gut
28. Aug. 2023
O Hotel é muito bom e confortável. Minha reclamação é quanto ao atendimento da parte gastronômica, onde observo 3 questões em nossa estadia:
1- Estávamos na piscina 9área externa) em um grupo de 10 pessoas e os garçons ficavam no bar dentro do hotel e sequer vinham para verificar se tínhamos algum pedido. Tive que ir até eles para fazer o pedido que desejávamos;
2- Minha esposa e demais amigas que almoçaram no restaurante, além da demora (informaram que alguns pratos demorariam mais de 1 hora para ser servidos, sendo que o restaurante estava vazio, o que limitou a escolha dos pratos a fim de evitar a demora, que acabou acontecendo) para servir os pratos, dos 4 pratos pedidos 3 não estavam bons (inclusive, já frios quando servidos) 1 deles foi devolvido, pois a lula estava muito rígida;
3-Apesar do inconveniente em relação a comida, não vieram até a mesa para informar que o serviço do restaurante se encerraria em alguns instantes e uma pessoa do grupo que veio um pouco mais tarde não pode comer (se avisassem teria feito o pedido para ela).
Observo ainda, que todos nós, grupo que ocupava 8 quatros (dos 20 que o hotel possui), estávamos hospedados em razão de evento na cidade, o que era de conhecimento do hotel, mas mesmo assim não tivemos uma flexibilidade em relação aos horários de serviços.
Ressalto, que os demais funcionários de recepção e portaria foram muito atenciosos e gentis. Fica apenas a observação quanto a parte de bar e gastronomia.
Anderson
Anderson, Aufenthalt von 1 Nacht
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung
