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Leider wurde bei unserer Reservierung unser Kind vergessen, so dass wir nur ein Zwei-Bettzimmer erhielten - obwohl wir alle 3 als GĂ€ste inkl. Reisedokumenten eingecheckt wurden.
Als wir nach einem Drei-Bettzimmer fragten, wurden wir nur darauf hingewiesen, dass im Computer fĂŒr zwei Personen reserviert worden sei. Daran Ă€nderte auch meine BuchungsbestĂ€tigung fĂŒr 3 Personen nichts.
Nach einigem hin und her wurde uns dann zugesagt, dass wir noch ein Bett in das Zimmer gestellt bekommen. Das Zimmer war allerdings eh schon sehr klein, so dass ich mir nicht vorstellen konnte, dass dort noch ein Bett hineinpasst und ich gleich nach einem gröĂeren Zimmer fragte. Ich erhielt die Antwort, dass alle Zimmer diese GröĂe haben.
Als wir abends ins Hotel zurĂŒckkamen, sahen wir dann, dass tatsĂ€chlich noch ein zusĂ€tzliches Bett in das Zimmer gequetscht wurde, so dass wir uns nun gar nicht mehr in dem Zimmer bewegen konnten.
Das war wirklich enttĂ€uschend, zumal wir fĂŒr 3 Personen bezahlt haben und der Fehler nicht bei uns lag. Problemlösungen in Hotels sind wir anders gewohnt.
Anna
Familienurlaub (3 NĂ€chte)