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Die Unterkunft (und das Personal) ist wundervoll - wie hier bereits vielfach bewertet.
Allerdings sollte ich beim Check-in - wie hier ebenfalls schon berichtet - ein zweites Mal bezahlen. Angeblich hätte die Kreditkarte "nicht funktioniert". Das konnte jedoch nicht korrekt sein, denn ich hatte über Hotels.com/Expedia gebucht und direkt bei der Buchung bezahlt. Der Betrag wurde auch vom Kartenkonto abgebucht und ich konnte sogar den Beleg von Hotels.com am Handy vorzeigen, wo der Betrag eindeutig als "bezahlt mit Karte Nr. ..." ausgewiesen wurde.
Es half nichts, der (freundliche) Rezeptionist verlangte eine erneute Zahlung.
Daraufhin habe ich mich an den Hilfe-Chat von Hotels.com/Expedia gewandt und das Problem gemeldet. Nach Angabegabe von Reservierungsnummer (steht im Beleg und der Reservierungsbestätigung), Kartenendnummer und einiger weiterer Daten dauerte es noch eine Weile, dann klingelte an der Rezeption das Telefon und nach einigen "ahh", "ach so" und "ja, OK" hatte der Rezeptionist offenbar die Anweisungen von Expedia verstanden und ich konnte (ohne doppelte Zahlung!) einchecken... - DANKE Expedia/Hotels.com !!!
Das ganze hat zwar "nur" ca. 20 Minuten Lebenszeit gekostet, aber es ist trotzdem unerfreulich. Das Problen lag ja auch nicht, wie behauptet, auf der Seite des Gastes oder seiner Kreditkarte, sondern wie sich zeigte ist es ein (offenbar bekanntes) Problem des Hotels, das ich so noch nicht in anderen Hotels erlebt habe (und ich reise viel). - Schade...
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 2 Nächten
