HOTEL AM KAISERSAAL - Erfurt

Wir buchen das Hotel in längeren Abständen wiederholt für einen Wochenendausflug und Ski fahren in Oberhof. Diesesmal mußten wir feststellen, das sich einiges zum Positiven geändert hat. So sind die Zimmer neu gestalltet und ausgestattet. Freundlich, hell und zweckmäßig. Eine sehr angenehme Überraschung. Auf Grund schlechter Erfahrungen buchten wir diesmal keine (sehr preisgünstige) HP. Konnten aber, augenscheinlich, feststellen, das sich hier die Qualität und das Angebot erheblich verbesert haben. Daher durchaus zu empfehlen, wenn man nicht die Angebote im Ort nutzen möchte. Immer noch eine Schwachstelle ist die Organisation der Rezeption. Zu den "Stoßzeiten", An-und Abreise kommt es zu langen Wartezeiten. So kann es passieren, das man nur um seinen Zimmerschlüßel wiederzuholen oder eine Frage zu stellen, mehrere Check in /-outs abwarten muß. Hier ist dringender, organisatorischer Handlungsbedarf. Das Personal dagegen ist sehr aufmerksam und freundlich!Wir werden gerne wiederkommen!

Das Hotel ist schick und dennoch hat es etwas sehr familiäres, die Zimmer sind diesem Stil treu geblieben. Wirklich toll war das überaus große Frühstücksbuffet, welches von ca. 10 verschiedenen Sorten Brot bis über eine schier unbegrenzte Menge von Lachs und natürlich Müsli etc. verfügte. Auch sehr lobenswert - es gab keinen "Schlusspfiff" wie das oft so üblich ist, ich als chronischer Langschläfer konnte so, wie z.B. auch 5 weitere Gäste, gemütlich zuende frühstücken, ohne das häufig erlebte Rausschmeißer-gefühl im Nacken zu haben. So etwas nennt man Service, und darf gerne nachgemacht werden!

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Hotel liegt sehr zentral und war in allen Belangen eine Wucht. Frühstück sehr reichhaltig, einfach super.

Alles in allem war es so weit in Ordnung. Sehr schöne große Zimmer mit netter Einrichtung. Freundliches Personal, allerdings nicht immer gut im Zuhören. Sauberkeit insbesondere im Bad müsste besser sein. Service ist nicht zwingend 4-Sterne. Aber der Unterschied zwischen einem 2 oder 4 Sterne Hotel ist meist sehr sehr gering heutzutage. Manchmal sind auch sternlose Hotels einfach besser.